Müşteriler fiziki mağazalardan online dükkanlara kaymaya başladıkça, markaların dijital pazarlama harcamaları da her geçen gün artıyor. Dijital stratejilerin içerisinde ise son dönemlerde etkisini giderek artıran bir yöntem mevcut: “İçerik Pazarlaması“.
İçeriğin “Kral” olduğu online dünyada, pazarlama planlarına kaliteli bir içerik oluşturmayı ve bu içeriği belirli kanallarda yaymayı dahil etmeyen markalar yarışta geride kalıyor. Paylaşmayı teşvik eden sosyal ağlar sayesinde online pazarlamanın en gözde yöntemlerinden biri haline gelen içerik pazarlamasının tanımını şu şekilde yapabiliriz: İnternet dünyasında paylaşılabilir, eğlenceli veya bilgilendirici içerikler oluşturarak, bu içerikler sayesinde potansiyel alıcıyı müşteriye dönüştürmek, mevcut müşteriyi ise sadık hale getirmektir.
Düşük bir bütçeyle milyonlarca kişiye ulaşmak mümkün
Online dünyadaki içerikler birçok farklı formatta karşımıza çıkabilir: Makale, bilgilendirici e-kitaplar, e-bülten, ses yayınları, online oyun veya videolar, infografikler, sosyal medya içerikleri, bloglar gibi bambaşka şekillerde üretilen içerikler, viral etki yaratarak milyonlarca kişiye oldukça az bir bütçeyle ve kısa bir süre içerisinde ulaşabilirler.
İçerik pazarlaması yöntemini en etkili şekilde kullanmak isteyenlerin birinci hedefleri; müşterilere tek atışlık ve rastgele içerikler sunmaktansa onların izinleri doğrultusunda düzenli olarak gönderilen e-posta, sosyal medya gibi kitle iletişim araçlarını kullanarak paylaşımlar yapmak olmalıdır. Pazarlama ve reklamcılıkta “tekrar eden” mesajın tüketiciler üzerindeki etkisinin büyüklüğünü göz önünde bulundurursak, içerik pazarlamasından daha yüksek verim elde edebilmek için belirli mecralardan düzenli gönderim ve paylaşımlarda bulunmak oldukça önemli.
Peki, içerik pazarlaması nasıl olmamalı?
- İçerik pazarlaması sadece editöryel bir yöntem değildir. Bir strateji üzerine kurgulanarak hangi mecraların kullanılacağına karar verilmesi gerekir.
- İçerik pazarlaması SPAM etkisi yaratmamalıdır. Bu sebeple arka arkaya alakasız paylaşımlarda bulunmamak gerekir.
- İçerik pazarlaması rastgele değil belirli bir hedef kitleye yönelik yapılmalıdır. Paylaşımlarınızı kimin için yapmadığınızı bilmeden merminizi boşa harcamayın.
- İçerik pazarlaması büyük bütçeler gerektirmez. Bu sebeple özellikle küçük işletmeler için oldukça az para harcayarak geniş kitlelere ulaşma imkanı sunar.
E-ticaret siteleri ne tarz içerikler üretebilir?
İçerik denildiği zaman birçoğunuzun aklına yazılı içerikler geliyor olabilir. Ancak dijital dünyadaki içerikler birçok farklı formatta olabiliyor. Geçtiğimiz aylarda Marketing Profs tarafından yapılan bir araştırmaya göre, 2013 yılında markalar ne tarz içerikler paylaşmaya yoğunlaşacaklarını belirtti. Buna göre B2C e-ticaret yapan firmaların yüzde 86’sı, bu yılki bütçelerinde içerik pazarlamasına yer ayırmış durumda. Bu firmaların yüzde 84’ü ise sosyal medya içeriklerini, yüzde 78’i ise e-bültenleri kullanmayı planladığını belirtiyor. Detaylı bilgiye aşağıdaki grafikten ulaşabilirsiniz;
Yazılı içerik: E-ticaret sitesinin blog sayfasında yayınlanabileceği gibi, başka sitelerde “guest blogging” tarzında da yayınlanabilir. Kısa, uzun, teknik bilgi içeren veya kullanıcıyı yönlendiren yazılı içerikler, yayınlayan markayı kendi sektöründe bir otorite haline getirebilir.
Video içeriği: Ürün tanıtım videosu, animasyonlar, öğretici ve bilgi verme amaçlı videolar ve eğlenceli viral videolarla Youtube gibi video paylaşım sitelerinde milyonlarca kişiye mesajınızı iletebilirsiniz.
Görseller ve infografikler: Son yıllarda online dünyadaki kullanıcıların en çok paylaştığı ve en çok etkileşim getiren yöntemlerinden bir diğeri de hiç şüphesiz infografiklerdir. Sıkıcı istatistiki verileri, keyifli ve göze hoş gelen tasarımlarla kullanıcıya sunan infografikler, tıpkı son dönemlerde olduğu gibi önümüzdeki yıllarda da oldukça ilgi görüyor olacak. Elbette ki, paylaşılmaya layık bilgilendirici ve eğlenceli görseller de sosyal medya kanallarında en çok paylaşılan öğelerin başında.
Online oyunlar: Browser üzerinden oynanan ve çok fazla bütçe veya grafik gerektirmeyen oyunlar da paylaşıma oldukça açık olduğu gibi, internet kullanıcıları tarafından da ilgi gördüğünü belirtmekte yarar var. Bu sebeple, kullanıcıları sitenize çekmek amacıyla bir takım online oyunlar kurgulayabilirsiniz.
İndirilebilir içerikler: E-kitaplar, “White Paper”lar, Raporlar gibi yazı veya video formatındaki indirilebilir içerikler sunmak, tüketicilere oldukça cazip gelecektir. Ayrıca bu tarz içerikleri ziyaretçilerinize sunarken, onlardan birtakım iletişim bilgilerini talep edip, istekleri ve izinleri doğrultusunda e-bülten listenize ekleyebilirsiniz.
İçerik pazarlaması, e-ticaret sitenizin trafiğini nasıl artırabilir?
E-ticaret sitelerinde, sosyal medya kanallarında veya e-postalarda paylaşılan kaliteli ve etkileşimi yüksek içerikler, kullanıcıların internet sitesini tekrar tekrar ziyaret etmesine vesile olabilir. Bir markanın paylaştığı içerikten memnun kalan tüketici, tekrardan o markanın sitesine giriş yapacak ve belki de bu sefer o markanın ürününü satın alma yoluna gidecek. Bu sebeple, özellikle e-ticaret sitelerinin bloglarında sürekli güncellenen yeni içerikler paylaşılmalı ayrıca firmalar, kullanıcılarının beğenilerini göz önünde bulundurarak bir takım stratejiler geliştirmeliler. İşte internet sitenizin trafiğini artırmak amacıyla izleyeceğiniz içerik pazarlama stratejileri:
Eğitici ve bilgilendirici içerik her daim satar
Her gün milyonlarca insan arama motorlarında bilgi alma amacıyla çeşitli aramalar gerçekleştiriyor. Bu sebeple; e-ticaret siteleri müşterilerinin ilgi alanlarını ve en çok hangi konuda bilgiye ihtiyacı olduklarını bilip, kendi bloglarında buna göre içerikler üretmeleri gerekir. Bu şekilde arama motorlarında ilgili anahtar kelimelerini giren kullanıcılar doğrudan o e-ticaret sitesinin bloguna gidecek ve eğer içerikten memnun kalırsa, o firmanın sadık bir müşterisi haline gelecektir. Bu bağlamda Google’ın “Keyword Resarch Tool” hizmetinden hangi anahtar kelimelerin daha fazla arandığını öğrenebilirsiniz. Sosyal medya kanalları da müşterilerin ihtiyaçlarını analiz etme açısından etkili olabilir.
İçeriği sürekli güncel tutun
Paylaştığınız içeriği her daim güncel tutarak, blog, e-posta veya sosyal medya kanallarında yeni içerikler paylaşın, eski içerikleri de her daim kontrol edip, gerektiği takdirde güncelleyin. Arama motorlarının güncel ve yeni bilgiyi sevdiğini, ayrıca sürekli içerik girişi yapılan sitelere öncelik verdiğini unutmayın. Ayrıca internet sitenizin trafiğini artırmak amacıyla, başka sitelerle link değişimi, konuk yazarlık, banner ve affiliate gibi yöntemler de kullanın. Elbette ki Google Adwords reklamları her zaman ciddi geri dönüşler sağlayacaktır.
Sitenizin ziyaretçilerini ödüllendirin
E-kitaplar, indirim kuponları veya ücretsiz olarak indirilebilen içerikler ile sitenizin ziyaretçilerini ödüllendirin. Ayrıca paylaştığınız içeriğin, marka imajıyla entegre ve eğlenceli olması da sıradan internet kullanıcılarını etkileyecek ve onları birer sadık müşteriye dönüştürecektir.
Ölçümleme ve analiz
İçerik pazarlaması stratejinizi kurguladıktan sonra, kampanyanızın başarılı olup olmadığını anlamak için ölçümleme yapmanız gerekir. Dijital mecraların işletmelere sunduğu en büyük avantajlardan bir diğer de doğru ve kusursuza yakın ölçümleme avantajı. Bu sebeple kendi belirlediğiniz birtakım metriklere odaklanarak, hedeflerinizin tutup, tutmadığını kontrol edebilirsiniz. Eğer ortada bir başarısızlık durumu varsa, içerik stratejinizde değişikliğe gitmeniz gerekebilir. İşe aşağıdaki metrikleri inceleyerek başlayabilirsiniz.
- Paylaştığınız içerikle etkileşime geçen müşterilerin, sitenizden ürün satın alma oranları
- İlgili anahtar kelimelerde arama motoru sonuçlarındaki sıralamalarda ilerleme kaydetme
- Aboneler, takipçi sayısı ve içeriğin paylaşılma oranı
- Sıklıkla karşılaşılan müşteri sorunlarının minimize edilmesi ve bu oranlardaki azalma